Úterý 27. 7. 2004 (03:16)
Ostatní, osobní
Reklamace vařiče v Okay
V posledních dnech se trošku zajímám o reklamace, práva a povinnosti zákazníka a prodávajícího, odstoupení od kupní smlouvy atd ... Zrovna včera jsem měl jednu praktickou zkušenost. Byl jsem s mámou reklamovat dvouvařič, na kterém prarodiče z matčiny strany vaří mimo topnou sezónu (jinak kamna na tuhá paliva rulez!). Máma pro něj byla někdy v lednu. Z knoflíků se ihned ošoupal potisk, takže nešlo dost dobře poznat, na který stupeň ploténka šlape. Ale to vem čert. Z chromu u již zmiňovaných koleček na regulaci výkonu se vyklubal plast, který se začal sloupávat. To se také obešlo bez reklamace. Až když jedna ploténka o víkendu odešla do věčných lovišt, tak jsme šli reklamovat.V teplické prodejně Okay jsme nejdříve museli několikanásobně oběhnout plochu prodejny o velikosti fotbalového hřiště než jsme se labyrintem z nešikovně řešených regálů dostali ke kapitánskému můstku tj. vyvýšené centrále s počítači, kde prodavači a prodavačky srkají kávu ;-) Reklamace probíhala normálně. Nahnali nás do malé kanceláře. Ta naštěstí byla prosklená a bylo do ní i z ní vidět na ulici, takže jsme nemohli dostat nakládačku jako se tomu děje v některých obchodních domech. Přišlo nějaké kápo tamní party vyzbrojené razítkem a firemní propiskou. Máma nahlásila reklamaci, on zapisoval a suše konstatoval, že „to je asi nějaký levný model, ne?!“ Jako kdyby levné věci neměly být minimálně po dobu záruční lhůty plně funkční. Byl jsem docela překvapen hladkým průběhem. Pamatuji si reklamace z poloviny devadesátých let, kdy se prodavač snažil člověka přesvědčit, že je osel a že s tím neumí jen zacházet, pak se na daný problém „odborně podíval“ a prohlásil: „Člověče, vždyť to máte rozbité! Já být vámi, tak to reklamuji“. Tohle není pohádka či nadsázka, ale průběh reklamace videa. Před vteřinkou jsem psal, že si pamatuji reklamace (čili množné číslo), ale tohle byl naprostý vrchol. Ostatní byly trošku slabší a jednotlivě se o perlách z mého dětství rozepisovat pro tentokrát nehodlám. No a právě díky jedné popsané a dalších naznačených zkušenostech jsem byl mile překvapen z relativně hladkého průběhu reklamace. Ještě bych si ale vyskakovat neměl. Vařič putuje teprve do servisu ;-)
Reagoval xxx: OKEY i v mém případě bez problémů vyřešil reklamaci výrobku. Oprava trvala asi 10 dnů a sami mneinformovali, že si mám pro výrobek přijet.
Reagoval Zbyněk Voráček: Mám podobnou zkušenost. Před 12 dny jsem si koupil nový modem u Alzasoftu. Po "zasunutí" do PC nešlo PC ani nastartovat. Dotazem u podpory modemu jsem zjistil, že závada bude asi opravdu v modemu. Reklamaci přijali bez řečí, prý jí dali "nejvyšší prioritu", takže pořád čekám na vyřízení. Prý mohu sledovat vyřízení reklamace na Internetu. Bez modemu? Doufám, že už to nebude dlouho trvat a budu moct opět brouzdat.
Reagoval Petr: Zdravim, v uvodu clanku jste se zminoval, ze se zacinate zajimat o reklamace, práva atd. Nedavno me kolega z prace pobavil jednou docela dobrou historkou. Jeho kamarad si zakoupil v Tescu novou sekacku a ihned po tom, co ji pritahnul domu se ji rozhodl vyzkouset. Nalil do ni benzin a zacal sekat. Po nejake dobe ovsem sekacku zadrel, ponevadz tam blbec nenalil olej. Neztratil ovsem hlavu a ihned to sel reklamovat. V Tescu mu sdelili, ze tam nenalil olej a tudiz tuto opravdu nevyreklamujou, nacez jim obratem sdelil, ze mu k sekacce nedali cesky navod a on to nemel podle ceho zprovoznit...:-) Vratili mu penize.
Reagoval for.man: Vážení, já mám z reklamací a vrácením zboží se společností OKEY jenom ty nejlepší zkušenosti. Vracel jsem dvakrát televizor do třiceti dnů a vždy mi pracovníci společnosti bez sebemenšího slůvka odporu a nebo náznaku nevole vyšli maximálně vstříct.Kdyby se tak pracovníci všeobecně chovali ke kupujícím, tak by jsme v této republice žádný problém neměli
Reagovala Vlasta: My jsme si koupili DVD rekordér v prodejně Trutnov. Během roku byl 6x! na reklamační opravě, z toho 3x reklamaci neuznali, ikdyž závadu opravili.Chování arogantní, místo aby vrátili peníze nebo vyměnili výrobek, zkouší co sneseme. V prodejnách této značky už nekoupíme nic a nikomu ji nedoporučujeme.
Reagoval Zbyněk Voráček: Mám podobnou zkušenost. Před 12 dny jsem si koupil nový modem u Alzasoftu. Po "zasunutí" do PC nešlo PC ani nastartovat. Dotazem u podpory modemu jsem zjistil, že závada bude asi opravdu v modemu. Reklamaci přijali bez řečí, prý jí dali "nejvyšší prioritu", takže pořád čekám na vyřízení. Prý mohu sledovat vyřízení reklamace na Internetu. Bez modemu? Doufám, že už to nebude dlouho trvat a budu moct opět brouzdat.
Reagoval Petr: Zdravim, v uvodu clanku jste se zminoval, ze se zacinate zajimat o reklamace, práva atd. Nedavno me kolega z prace pobavil jednou docela dobrou historkou. Jeho kamarad si zakoupil v Tescu novou sekacku a ihned po tom, co ji pritahnul domu se ji rozhodl vyzkouset. Nalil do ni benzin a zacal sekat. Po nejake dobe ovsem sekacku zadrel, ponevadz tam blbec nenalil olej. Neztratil ovsem hlavu a ihned to sel reklamovat. V Tescu mu sdelili, ze tam nenalil olej a tudiz tuto opravdu nevyreklamujou, nacez jim obratem sdelil, ze mu k sekacce nedali cesky navod a on to nemel podle ceho zprovoznit...:-) Vratili mu penize.
Reagoval for.man: Vážení, já mám z reklamací a vrácením zboží se společností OKEY jenom ty nejlepší zkušenosti. Vracel jsem dvakrát televizor do třiceti dnů a vždy mi pracovníci společnosti bez sebemenšího slůvka odporu a nebo náznaku nevole vyšli maximálně vstříct.Kdyby se tak pracovníci všeobecně chovali ke kupujícím, tak by jsme v této republice žádný problém neměli
Reagovala Vlasta: My jsme si koupili DVD rekordér v prodejně Trutnov. Během roku byl 6x! na reklamační opravě, z toho 3x reklamaci neuznali, ikdyž závadu opravili.Chování arogantní, místo aby vrátili peníze nebo vyměnili výrobek, zkouší co sneseme. V prodejnách této značky už nekoupíme nic a nikomu ji nedoporučujeme.
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1090898217-reklamace-varice-v-okay.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Firefox: zmatky kolem verze 1.0 Předešlým zápiskem je spot Visual Studio 2005 Express: Zdarma nebo levně? Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Ostatní, osobní » Reklamace vařiče v Okay
