Čtvrtek 24. 11. 2005 (16:05)
Počítače, internet, IT
Uživatelé se bojí nákupů v e-shopech
Následuje tisková zpráva, která mi dnes přišla z BSA. Úplně dole je pak můj komentář.Každý pátý nakupující nebude letos o Vánocích shánět dárky přes internet kvůli obavám ze zabezpečení online komunikace. Na tuto skutečnost poukazuje průzkum mezi více než 4 700 uživateli internetu v Kanadě, Německu, Velké Británii a USA, který si nechala zpracovat Business Software Alliance (BSA). Celkem 72 procent dotazovaných vyjádřilo všeobecné obavy z nakupování po internetu.
Výsledky jsou součástí nové studie provedené Forrester Costum Consumer Research, která zkoumá potřeby spotřebitelů v oblasti internetové bezpečnosti. Sleduje také, jaké kroky podnikají k ochraně svých osobních informací při online komunikaci. Prodejci na internetu bohužel neučinili dost, aby své zákazníky chránili. Přes 74 procent respondentů by si přálo se dozvědět více, jak se mohou chránit. „O svojí bezpečnost při nakupování přes internet se obává v předvánočním období mnoho spotřebitelů, kteří se snaží aktivně chránit před potenciálními riziky internetového prostředí" uvedl Jan Hlaváč, tiskový mluvčí BSA.
Více než polovina - 54 procent - respondentů uvedla, že plánují aktualizaci bezpečnostního softwaru na svém počítači během následujících tří měsíců. Velká většina z nich si aktivně opatřuje informace jak bezpečně nakupovat od svých přátel, spolupracovníků, poskytovatelů připojení, technologických webů a médií. „Spotřebitele se zejména ve svátečním období snažíme upozornit, aby byli opatrní a učinili nezbytná opatření a mohli tak plně využívat výhod, pohodlí a možností online nakupování," dodal Jan Hlaváč.
Zákazníci se nejvíce při internetových nákupech obávají nedostatečné ochrany osobních informací - zejména aby nebyly prodané třetím stranám (79 %) a krádeže identity (74 %). Na předních místech žebříčku se umístily také spam - tedy nevyžádaná pošta a reklama - podvody s kreditními kartami a počítačové viry.
Téměř všichni (96 %) dotazovaní spotřebitelé, kteří nakupují na internetu, se domnívají, že je nutné se při online transakcích chránit. Ve skutečnosti více než 85 procent online nakupujících používají na svých počítačích antivirový software a téměř dvě třetiny si nainstalovaly anti-spyware*, nebo software pro filtrování e-mailů či blokování spamu a firewally
Nejdříve musím říci, že obezřetnosti je vždy třeba a strach je přirozený lidský ochranný mechanismus. Bohužel problémem řady uživatelů je jejich malá informovanost. Naštěstí už mezi námi nechodí tolik lidí, kteří si myslí, že při nákupu v e-shopu musí nutně dostat místo objednaného zboží zabalenou cihlu. Uvedené obavy nesouvisí jen úzce s e-shopy, ale s využíváním internetu obecně. Jedinou stoprocentní ochranou je zaskočit si pro nůžky a přešmiknout kabel. Nevím, jestli je zrovna na e-shopech, aby vzdělávaly své zákazníky v oblasti počítačové bezpečnosti. Bylo by to sice v jejich zájmu, ale v klasickém kamenném obchodě vám taky neporadí, jaký si pořídit trezor na vaše celoživotní úspory.
Já osobně jsem skoro celou letošní vánoční nadílku pro mé blízké pořídil v e-shopech.
Reagoval Lukáš Mižoch: Výzkum provedený mezi "4 700 uživateli internetu v Kanadě, Německu, Velké Británii a USA" je sice zajímavý, ale o českých uživatelích nic nevypovídá.
Má odpověď: To asi ne, ale já také netvrdím, že ano ;-)
Reagoval pablo: Já bych letošní dary pro své blízké taky nejraději koupil on-line. Poradíš dobrý obchod, který umí i dárkové balení? O kosmas.cz vím...
Má odpověď: To ti neporadím, jelikož já rád dárky balím sám, takže se po této službě nesháním. Jinak jsem nakupoval v obchodech Internet Mall.
Reagoval Martin: Já mám při nakupování on-line obavu o kvalitu nabízeného zboží. Jako kovaný český zákazník vím že "když ptáčka lapají hezky mu zpívají", po bohatých praktických zkušenostech z kamených obchodů. Takže před provedením nákupu si chci zboží nechat předvést a osahat a platit pěkně z ruky do ruky. Nákup on-line je zajímavý adrenalínový sport.
Má odpověď: Jak pro koho. Já si až na nějaké malé výjimky nemohu stěžovat ;-)
Má odpověď: To asi ne, ale já také netvrdím, že ano ;-)
Reagoval pablo: Já bych letošní dary pro své blízké taky nejraději koupil on-line. Poradíš dobrý obchod, který umí i dárkové balení? O kosmas.cz vím...
Má odpověď: To ti neporadím, jelikož já rád dárky balím sám, takže se po této službě nesháním. Jinak jsem nakupoval v obchodech Internet Mall.
Reagoval Martin: Já mám při nakupování on-line obavu o kvalitu nabízeného zboží. Jako kovaný český zákazník vím že "když ptáčka lapají hezky mu zpívají", po bohatých praktických zkušenostech z kamených obchodů. Takže před provedením nákupu si chci zboží nechat předvést a osahat a platit pěkně z ruky do ruky. Nákup on-line je zajímavý adrenalínový sport.
Má odpověď: Jak pro koho. Já si až na nějaké malé výjimky nemohu stěžovat ;-)
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1132848308-uzivatele-se-boji-nakupu-v-eshopech.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Zubařský paradox Předešlým zápiskem je spot Místo CD flash disk Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Uživatelé se bojí nákupů v e-shopech
