Pátek 27. 10. 2006 (15:46)
Počítače, internet, IT
Siemens a reklamace: Reklamaci mi neuznali, dostal jsem nový mobil
Většinou mám tu smůlu, že všechno propásnu a prošvihnu. Nepamatuji si třeba, kdy jsem viděl úvodní titulky nějakého filmu nebo kdy jsem mohl jít na autobusovou zastávku pomalým krokem. Prostě dělám neustále deset věcí najednou a pak to tak taky vypadá ... Teď ovšem čtu o problémech s reklamacemi mobilů Siemens a zjišťuji, že jsem vyjímečně něco stihl na poslední chvíli 
V září mi můj Siemens SX1 definitivně vypověděl službu. Opotřebovanou klávesnici a joystick vem čert ... Mám zkušenost od Nokie, že toto servisy neřeší, protože jde podle nich o závadu způsobenou běžným opotřebováním a je pravda, že třeba Bounce dává ovládacím prvkům mého mobilu dost zabrat
. Jenže telefon vypověděl službu úplně. Symbian se odmítal rozeběhnout. Nedalo se ani provést restart, což je trošičku něco jako reinstalace Windows. Pořád se zjevovaly různé nesrozumitelné chybové hlášky.Chci si koupit nový mobil, ale pořád mám nějaké akutnější výdaje. V tu dobu to byl třeba kompletní upgrade počítače. Ze záruky Siemensu SX1 zbývalo ještě několik dnů, tak jsem jej reklamoval. Po nějakých třech týdnech se mi mobil ze servisu vrátil. V protokolu stálo, že reklamace nebyla uznána, protože příčinou problémů byla vybitá baterie. Nesmysl, jednak jsem zkoušel baterie dvě (obě plně nabité) a druhak za tu dobu používání snad proboha vím, jak se chová mobil, když je vybitá baterka.
Než jsem se stačil dostatečně rozčílit, zjistil jsem, že i přes neuznání reklamace mám v balíčku úplně nový telefon s funkční klávesnicí, znovu přesným joystickem, nepoškrábaným displejem a neochozenou západkou na paměťovou kartu. To nebyl jediný velice prapodivný zážitek, který tuto reklamaci provázel, ale rozhodně jediný, kvůli kterému se nezlobím
Reagoval oBzB: Já jsem taky nedávno zasílal na reklamaci Siemens C75, který se nechtěl zapnout. Z reklamace mi ho vrátili z úplně stejným vyjádřením jako tobě (reklamace neuznána, bylo to baterkou), přitom to je taky blbost, poněvadž sem zkoušel jinou baterku. Mobil se vrátil ve stavu, jako by byl zbrusu nový (jen výchozí data a aktualizovaný firmware), ale byl to stejný kus (škrábance zůstali)
Reagoval lukyn.v: To šlo nějak podezřele hladce. Ani se mi tomu nechce věřit. :-)
Má odpověď: Hladce to zrovna nešlo, ale ten nový mobil je tak uspokojiná náplast, že ty věci okolo, které jsem jemně naznačil, nebudu rozpitvávat.
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1161964006-siemens-a-reklamace-reklamaci-mi-neuznali-dostal-jsem-novy-mobil.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot IPTV služby O2TV využívá pět tisíc lidí. Už nebo jen? Předešlým zápiskem je spot Chip 11/2006: Plné verze programů pro bezpečnost Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Siemens a reklamace: Reklamaci mi neuznali, dostal jsem nový mobil
