Čtvrtek 25. 1. 2007 (03:51)
Počítače, internet, IT
Česká pošta není připravena na internetové obchody
V předvánočním období při nakupování dárků po internetu jsem si s Českou poštou užil své a když jsem všechny nástrahy kladené mezi mě a zaslané balíčky s notným náporem na nervy přežil, doufal jsem, že mám na nějaký čas vybráno. Mýlil jsem se. Víte, jak se podle České pošty pozná nepoškozený balík s citlivou elektronikou? Přece podle hmotnosti. O své aktuální zkušenosti s poškozeným balíkem se více rozepisuji ve včerejší glose Elektronika v salátové úpravě. Útěchou mi vedle honoráře za glosu
může být maximálně to, že v tom nejsem zdaleka sám.Otázkou je, jakého jiného dopravce zvolit. Opravdu mě nebaví pětkrát za měsíc vysvětlovat řidiči PPL cestu nebo s ním hrát tu únavnou hru na nedostatek drobných, které vždycky nějakým zázrakem nakonec najde. Začínám mít podezření, že je to finta, jak se domoci tuzéru.
Reagoval Nogard: Tohle je zas takovéto zevšeobecňování, které nemám moc rád. Osobně využívam služeb České pošty poměrně často a bez nějakých problémů. Ke zničení zásilky může dojít i u přepravních společností a i ony se budou vykrucovat, zatloukat vinu a protahovat reklamaci (vlastní zkušenost). Tohle je prostě o konkrétních lidech, o tom, jak odpovědně dělají svou práci. Také se musím přiznat že úplně nechápu důvod titulku. Pozná snad pošťák zásilku z internetového obchodu a schválně s ní hází více než když je objednávka provedena třeba telefonicky? Ale chápu potřebu si postěžovat a držím palce, ať je podobných zážitků co nejméně :)
Má odpověď: Nejde tu o konkrétní jeden pomlácený balíček, ale o podmínky řešení vzniklé situace, které právě obecné jsou. Prostě pravidla počítají s tím, že stav zásilky lze zkontrolovat převážením nebo pouhým pohledem, což u elektroniky (nejžádanější zboží v českých e-shopech) neplatí. Nezbývá tak nic jiného než balíček vrátit zpět ...
Reagoval mkds: Mě pošta balíky ani nezkouší doručit, nebo oznámit. Prostě je uloží a čeká. od začátku prosince do půlky ledna 5 kusů. 100% úspěšnost...
Má odpověď: Jo, to se mi už párkrát stalo :-(
Reagoval Solvina: Jak pise mkds. Postu pouzivam minimalne - loni jednou, potreboval jsem to koupit a ten obchod nicim jinym nedorucoval. S PPL mam jenom nejlepsi zkusenosti. Rychly dovoz, telefonat, kde me zastihnou. Super.
Reagoval Nogard: Není pravdou, že by pravidla ČP počítala s tím, že lze zásilku kontrolovat pouhým pohledem nebo převážením. Pokud tohle někdo na vaší poště tvrdí, pak lže a doporučuji na něj podat stížnost u jeho nadřízeného. z pravidel pro reklamaci poštovních zásilek: - Adresát může požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození. Reklamovat poškození lze i dodatečně, ale jen v tom případě, že nebylo patrné už při dodání. Prostě zas platí pravidlo, že není vhodné věřit všemu, co mi kdo tvrdí, ale vždy je dobré si to ověřit. Zvláště, pokud ten někdo zaměstnanec státního podniku ...
Má odpověď: Dejme tomu, že ano. Pak je zase ale systémový problém v nedostatečném proškolení, když ani vedoucí pošty nezná pravidla.
Má odpověď: Nejde tu o konkrétní jeden pomlácený balíček, ale o podmínky řešení vzniklé situace, které právě obecné jsou. Prostě pravidla počítají s tím, že stav zásilky lze zkontrolovat převážením nebo pouhým pohledem, což u elektroniky (nejžádanější zboží v českých e-shopech) neplatí. Nezbývá tak nic jiného než balíček vrátit zpět ...
Reagoval mkds: Mě pošta balíky ani nezkouší doručit, nebo oznámit. Prostě je uloží a čeká. od začátku prosince do půlky ledna 5 kusů. 100% úspěšnost...
Má odpověď: Jo, to se mi už párkrát stalo :-(
Reagoval Solvina: Jak pise mkds. Postu pouzivam minimalne - loni jednou, potreboval jsem to koupit a ten obchod nicim jinym nedorucoval. S PPL mam jenom nejlepsi zkusenosti. Rychly dovoz, telefonat, kde me zastihnou. Super.
Reagoval Nogard: Není pravdou, že by pravidla ČP počítala s tím, že lze zásilku kontrolovat pouhým pohledem nebo převážením. Pokud tohle někdo na vaší poště tvrdí, pak lže a doporučuji na něj podat stížnost u jeho nadřízeného. z pravidel pro reklamaci poštovních zásilek: - Adresát může požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození. Reklamovat poškození lze i dodatečně, ale jen v tom případě, že nebylo patrné už při dodání. Prostě zas platí pravidlo, že není vhodné věřit všemu, co mi kdo tvrdí, ale vždy je dobré si to ověřit. Zvláště, pokud ten někdo zaměstnanec státního podniku ...
Má odpověď: Dejme tomu, že ano. Pak je zase ale systémový problém v nedostatečném proškolení, když ani vedoucí pošty nezná pravidla.
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1169697085-ceska-posta-neni-pripravena-na-internetove-obchody.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot 10.512.000 minut čili 20 let Předešlým zápiskem je spot Rušno kolem českých portálů Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Česká pošta není připravena na internetové obchody
