Čtvrtek 31. 5. 2007 (07:45)
Počítače, internet, IT
Nákupní-dům.cz: pět týdnů čekání na zboží skladem
Negativní zkušenosti s internetovými obchody jsou vděčné téma. Dvakrát jsem se mu už věnoval ve svých glosách na Lupě. Měl bych tu další díl nekonečné blogonovely. V posledních měsících jsem hodně nakupoval po internetu nábytek a různé bytové doplňky. Nový příbytek prostě bylo potřeba něčím vybavit a v místních obchodech jako je Asko nebo Jysk jsem si toho mnoho nevybral
Pár balíčků mi putovalo i z Nákupního domu (oddělení nábytku Home a Living). Objednával jsem několik bodovek nad pracovní stůl a nad postel. Po několika dnech mi bylo sděleno, že zboží bude vyexpedováno a mám ho obratem čekat. Čekal jsem týden a nic. Dopředu zaplacený balíček vůbec neodešel a po mé urgenci měl být znovu na cestě. Nebyl. Opět jsem se tedy ozval a opět měl být za velkých omluv odeslán. Nebyl. A zase jsem si zatelefonoval ... Nakonec jsem se dočkal po více jak pěti týdnech. Bylo to nepříjemné, ale nakonec to dobře dopadlo a jako omluva mi byl zaslán pěkný dárek.
Za pár dnů jsem pro prarodiče objednával rozkládací pohovku s jednou opěrkou na levé straně. Z e-shopu se ozvali za pár dnů po objednání s tím, že kvůli rozměrům a hmotnosti zásilky se doprava o pár dnů protáhne, ale domluvili jsme si konkrétní termín. Prarodiče v dohodnutý den zlikvidovali svůj dosavadní rozkládací gauč, na kterém spali, aby se při stěhování nového kusu nábytku do jejich malého bytu vůbec hnuli. Dopravce se zásilkou nedorazil, nikdo se neomluvil a šedesátníkům nezbylo nic jiného než si provizorně ustlat na zemi.
Druhý den jsem se řádně rozčílil, kde že je zásilka. Prý kvůli jistým problémům (už zase?) neodešla, ale dorazí ještě tentýž den. Do pozdních odpoledních hodin nikdo nedorazil. Nebutu to napínat, dopravce to ten den ještě stihl, ale už ve večerních hodinách, kdy se prarodiče připravovali na další noc jako ve skautu. Po rozbalení jsme si všimli, že pohovka má levou i pravou opěrku, takže jde o jiný model, ale zase tak moc to nevadilo, tak jsme to nechali plavat. Asi po dvou týdnech se mi někdo z e-shopu nebo od dopravce ozval, jestli náhodou nemáme špatnou pohovku ...
Myslíte si, že je v Nákupním domě všechno v pořádku? Já tedy ne. I tak bylo ale řešení problémů na ještě relativně dobré úrovni. Setkal jsem se už s horším jednáním a s většími průsery (s prominutím).
Reagoval Evžen: Ne, na nakupni-dum.cz rozhodně není v pořádku nic. Já tam vloni koupil prarodičům televizi; ta teď krapet přestala fungovat, takže jsem zcela v souladu s jejich Reklamačním řádem zaslal dotaz, co jako dál ("V případě, že kupující objeví na dodaném výrobku během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má právo na reklamaci zboží. Tuto reklamaci může uplatnit jednou z následujících možností: a) e-mailem na adresu reklamace@nakupni-dum.cz..."). Po sedmi pracovních dnech a nulové odezvě jsem jim stejný dotaz poslal znovu. No, už je to cca tři týdny a co byste řekli? Pro mě je to jednoznačné - tihle pučmelíci už ode mě neuvidí ani korunu a mám sto chutí na jejich reklamační postupy upozornit ČOIku.
Reagoval Lawyer: A vrátili jste tu pohovku? Pokud ne, dopustili jste se trestného činu bezdůvodného obohacení.
Má odpověď: Nakonec ne, s prodejcem se to pořešilo ...
Reagoval mo: Souhlasim, Nakupni dum je des bes. Clvoek je zmlsany z Czechcomputeru a ted toto.
Reagoval Libor Danihel: Na jaře jsem od nich objednal pračku a platil spotřebitelským úvěrem. Zboží mi bylo po několika urgencích dodáno !dva! měsíce po složení akontace a již zaplacení první splátky úvěrové společnosti. Což je druhý problém. Omylem jsem zapoměl přepsat číslo účtu a splátku poslal opět na konto společnosti websystems. Dva měsíce telefonování, doporučený dopis, a plno slibů že peníze vrátí. Tento týden jdu podat platební příkaz na soud, protože jiná domluva s tou firmou není. Opravdu velice nedoporučuji u nich cokoliv nakupovat!
Reagoval Lawyer: A vrátili jste tu pohovku? Pokud ne, dopustili jste se trestného činu bezdůvodného obohacení.
Má odpověď: Nakonec ne, s prodejcem se to pořešilo ...
Reagoval mo: Souhlasim, Nakupni dum je des bes. Clvoek je zmlsany z Czechcomputeru a ted toto.
Reagoval Libor Danihel: Na jaře jsem od nich objednal pračku a platil spotřebitelským úvěrem. Zboží mi bylo po několika urgencích dodáno !dva! měsíce po složení akontace a již zaplacení první splátky úvěrové společnosti. Což je druhý problém. Omylem jsem zapoměl přepsat číslo účtu a splátku poslal opět na konto společnosti websystems. Dva měsíce telefonování, doporučený dopis, a plno slibů že peníze vrátí. Tento týden jdu podat platební příkaz na soud, protože jiná domluva s tou firmou není. Opravdu velice nedoporučuji u nich cokoliv nakupovat!
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1180597507-nakupnidumcz-pet-tydnu-cekani-na-zbozi-skladem.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Překvapení: počet obrázkových spamů klesá Předešlým zápiskem je spot Minitest přehrávače Zune Player Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Nákupní-dům.cz: pět týdnů čekání na zboží skladem
