Pondělí 27. 8. 2007 (08:23)
Počítače, internet, IT
Stále pomalé ADSL
Konečně jsem se snad dopátral, proč ještě nemám zrychlené ADSL
Problém je prý v DSLAMu, který musí projít upgradem, aby se mohla rychlost připojení zvýšit z 3072 kbit/s na dvojnásobek. Narazit na technika, který vypadá, že je v obraze, je u Telefóniky docela příjemná změna. Evidentně můj problém tedy nebude v tom, že jsem si úmyslně nevyzvedl ADSL2+ modem, ale budu patřit mezi těch osm procent klientů, kde jsou technické problémy. Tohle mi ale mohli pracovníci Telefóniky sdělit už při mé první urgenci na začátku června, nemyslíte?Horší už to ale bylo s mým dotazem na adekvátní snížení ceny, protože za stejné peníze dostávám už třetí měsíc jen polovinu služby. Dozvěděl jsem se, že reklamace moc šancí na úspěch nemá, jelikož prý mám stále tarif O2 Internet Expres 3072. Škoda jen, že většina klientů bez navýšení ceny od května přešla na tarif s dvojnásobnou rychlostí downloadu. V aplikaci Moje konto (mimochodem už přes rok dočasně částečně nefunkční) je skutečně uvedeno, že mám tarif O2 Internet Expres 3072, nicméně na pravidelné měsíční faktuře je uvedeno O2 Internet ADSL 6144.
Já jen doufám, že až projde DSLAM úpravami (údajně začátkem září), tak že se nezaseknu na tom, že jsem si nevyzvedl nový modem. Třikrát jsem chtěl nahlásit, že mám vlastní modem ADSL2+ a že výměnu předchozího modemu na kupón co přišel poštou ignoruji a třikrát protistrana na zákaznické lince netušila, o čem je řeč.
Oficiálně sice tiskové oddělení tvrdí, že klienty, kteří si nevyměnili modem obvolávají, aby jim bylo vysvětleno co a jak. Mě za ty skoro už tři měsíce nikdo v této věci nevolal, ostatně jako skoro vždy, když mi Telefónica řekne, že se mi ozve. Když si chci stěžovat, tak se dozvím, že mi bylo několikrát marně voláno (povídali, že mu hráli), ale na mobilu zmeškaný hovor jaksi nevidím. Zajímavé je, že s nabídkami nových tarifů či O2TV nebo jiných obskurností se marketingoví pracovníci bez problému dovolají. Inu SPT Telecom ...
Reagoval jkm: Zdravim, reklamaci bych urcite zkusil. Ja jsem reklamoval jiz v cervenci a dostal jsem jeden pausal zdarma :o)
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1188202988-stale-pomale-adsl.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Yahoo nasazuje do ostrého provozu svůj nový freemail Předešlým zápiskem je spot Firefox 3.0: další inovace na obzoru Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Stále pomalé ADSL
