Pondělí 15. 10. 2007 (13:19)
Počítače, internet, IT
Internet Mall? Jde to s ním z kopce
Koncem září jsem tu psal, že Internet Mall se nám nějak zhoršuje v doručování zásilek. Dostal jsem k tomu zápisku reakci v tom smyslu, že mám na druhou stranu také ocenit, že Internet Mall pravidelně informuje o dostupnosti zboží a to,že je někde problém s dostupností, rozhodně neni problém Mallu, ale výrobců nebo dodavatelů. Jeden by i slzu uronil
Mall ale samozřejmě může za to, že mi oznámí odeslání zásilky, která mu dále leží ve skladě. Mall také může za to, že mi pošle náhradní sáčky do vysavače a v dobírce si účtuje celý vysavač. Může i za to, že jsem dvakrát platil poštovné a to jednou při platbě předem a podruhé při předávání balíčku. Musím uznat, že řešení vzniklých problémů bylo poměrně promptní a maximálně ochotné, ale na dvě objednávky těch problémů bylo nějak nezvykle moc. S Mallem a doručováním zásilek začíná být stejná legrace jako s proslulou Vltavou.
Objednával jsem si takový menší vysavač a k němu hned i náhradní sáčky celkem za cca 1.600 Kč. Pak mi přišel poměrně stručný mail, že zásilku nebude možné doručit 1. října dle dohody, ale asi až o týden později. Byl jsem proto příjemně překvapen, když mi v pondělí 1. října volal dopravce z Mallu, že mi veze zásilku. Samozřejmě to nebylo 30 minut před doručením, jak to má být, ale tak maximálně 30 sekund (ještě jsem ho totiž musel navádět, protože neměl v autě GPSku). Zásilka za očekávaných 1.623 Kč to skutečně byla, ale byly to jenom ty sáčky a nikoliv vysavač. To by byly asi nejdražší náhradní sáčky do vysavače, které kdy Mall prodával, takže jsem je samozřejmě nepřevzal.
Jak jsem posléze zjistil, dovolat se Mallu na zákaznickou linku chce asi stejnou trpělivost jako nahlásit poruchu ADSL Telefónice nebo dovolat se na linku UPC. Zhruba na čtvrtý pokus se to povedlo. Údajně prý byl vysavač rozbitý a tak musí u dodavatele zajistit nový. To by samozřejmě vysvětlilo zdržení, ale už to nevysvětluje, proč mi někdo pošle sáčky v ceně jedné stokoruny a chce za ně stovek šestnáct. Řeklo by se selhání lidského faktoru, ale Mall jich má u mých dvou současných objednávek už nějak moc.
No a na kolik etap mi z Mallu chodila zásilka hudebních CDček vám už snad ani popisovat nebudu
Reagoval Luk: Bohužel stejná zkušenost i nákupem ledničky, všechno běželo v pohodě, nahlásili dopředu kdy přijedou a ono nic, nakonec jim to trvalo dalších 14 dní než ji přivezli. Ochota maximální,může za to dodavatel ;), nicméně jsou tam chybky, které docela zaráží.
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1192454382-internet-mall-jde-to-s-nim-z-kopce.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Se záplavou e-mailů nebojují jenom firmy Předešlým zápiskem je spot Má domácí síť Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Internet Mall? Jde to s ním z kopce
