Nemám rád molochy
Jsou společnosti, které mají velmi pevnou pozici na trhu (ne-li téměř monopolní) a podle toho s klienty mávají. Tak třeba Česká pošta. Doručovatelka vám vrazí oznámení o uložení zásilky do ruky s tím, že balíček nevzala s sebou, protože by ho nepobrala (jako by mě to zajímalo). S oznámením s několika nečitelnými čmáranicemi se vydáte na poštu, kde vám balíček odmítnou vydat, protože ho ještě nemají zpracovaný v počítači. Máte si přijít za dvě hodiny a kdybyste si prý správně rozluštili tu nečitelnou čmáranici, tak byste to věděli. Balíček měl maximálně 200 gramů. Nevím, co na něm doručovatelka nepobrala.
Další podobně vypečenou organizací je Severočeská plynárenská. Stát se jejich zákazníkem je opravdu přetěžký úkol, člověk má skoro pocit, že o zákazníky nestojí. Přiznám se, že celý proces moc nechápu, ale přijde mi naprosto zbytečně složitý. Půjčku v bance na pokračování rekonstrukce domu jsem si vyřídil během pár minut po internetu, druhý den byly peníze na účtě. Kvůli zavedení plynu ale člověk lítá jak hadr na koštěti.
Technicky mám vše hotové, mám všechny potřebné revize, čekám jen na zavěšení plynoměru a podpis smlouvy. Jenže to je nejsložitější proces. Jednou jdete na obchodní zastoupení a vyplníte jakousi žádost, která putuje kamsi a na vyřízení je lhůta 25 dnů. Pak jste povolání znovu kvůli dalšímu podpisu dalšího lejstra a zase musíte čekat na jeho zpracování. Teprve na třetí návštěvě se prokoušete k podpisu smlouvy a pak musíte čekat až vám technici přijdou milostivě plynoměr připojit.
S poštou mám naprosto stejné zkušenosti, balíček který přišel dnes vám prostě dřív než v 17:00 nevydají. Na druhou stranu je to ale spíš systémový problém. Doručovatelky nemají balíčky a imho i celkově listovní zásilky co doručovat. To se má dělat autem. Docela chápu, že jedna ženská má celkem problém pobrat X balíčků, byť by byly všechny 200 gramové.
>> Docela chápu, že jedna ženská má celkem problém pobrat X balíčků, byť by byly všechny 200 gramové.
To mě ale, jako zákazníka, pořád vůbec nezajíma!
Petře, to jsem chtěl říct já
Já to taky chápu, ale to neznamená, že ten systém není nastavený špatně.
S tou poštou je to hodně špatné. Kolikrát se mi již stalo, že jsem byl doma a na zásilku čekal. Místo abych jí dostal se objevilo jen oznámení ve schránce a nikdo se neráčil obtěžovat, jestli jsem vůbec doma… A na poště (trochu “vesnická”) vydávají balíky až odpoledne a to jen jednu hodinu, v 16 hodin zavřou a sbohem!
Mě naučili že mám používat konkurence (PPL. Je ještě nějaká alternativa?). Přes čp jsem si nechal doručit jen asi jen 5 balíků, ale jen jeden došel úplně nepoškozen. Jinak u každého byl obal promáčknut a podobně, zlatí obchodníci naštěstí vždycky zboží zabalili a tak že rozměr a hmotnost byla dvojnásobná
Bohužel ne všichni prodejci zasílají zboží přes PPL
To já zas nemám dobrou zkušenost z PPL.
Objednal jsem si z czech computers fotoaparát a nechal jsem si ho doručit přes PPL, stálo tam že do dvou pracovních dnů mám balík doma. V té době jsem byl ještě student, takže jsem dva dny zůstal doma z náhlou nemocí
Jenže to vše bylo úplně k ničemu, pač PPL nebylo schopné najít mou adresu, takže se na to vykašlaly a do zápisu na internet napsaly že byli na místě doručení ale nikdo nebyl doma. Ale já byl oba dny doma, a přesně v ten čas který tam uvedly jsem byl potichu u svého pc a brouzdal po netu…No nakonec se to vše vyvinulo v to že PPL si vymýšlelo kde jaké výmluvy a já svůj fotáček dostal za neuvěřitelných 8 dní!!!…
Bydlím u Karlových Varu, nevím jak to funguje jinde, ale tady si na služby PPL stěžuje hodně lidí…
S Českou poštou má problémy snad každý
Jednou se mi stalo, že balíček skončil u sousedky (pošťák byl asi mimo nebo co), no a podruhý pro jistotu ani nezazvonil a hodil lísteček do schránky, takže pak člověk musí jít jak blbec na poštu, i když schválně čeká doma.
Ono to s tim PPL neni zase az tak zhavy. Nechal jsem si poslat plastova kresla a poprve prisly rozbity, poslal jsem je zpet CP, po druhy prisly rozbity. Reklamovali jsme to u PPL, ovsem reklamace nebyla uznana. Poslali to po treti pres PPL a bylo rozbite “jen” jedno plastove kreslo(dokazete si predstavit, jaka to musi bej slupka, kdyz se rozbije plastovy kreslo?). Odesilatele jsem temer na kolenou prosil, aby poslal cctvrty balicek CP, a on ze ne a tak ten svuj zabalil tak, ze byly kresla 2x vetsi a pak to prislo v poradku.
Dalsi zazitek byl s PPL, kdyz jsem si nechal poslat balik do zamestnani. Pracovnik PPL byl tak neprijemny, kdyz jsem musel z vratnice pro zbylych 20Kč, ktere jsem omylem u sebe nemel a porad rikal, kolik ma prace a ze se takhle nenecha zdrzovat a tyhle pindy. Takze ja a PPL nejsme kamaradi z vyse uvedenych duvodu. Mj. jsem z Trutnova a mistni rozvazec je tim povestny svoji neochotou. Pro ne totiz pracuje kazdy, kdo ten napor ustoji, at je chuj ci neni. Pafka
S každou firmou má někdo někdy nějaké špatné zkušenosti, takže neodsuzujte jen ČP, PPL, SP ale i všechny ostatní. Já s ČP mám většinu zkušeností dobrých a ochotných, jen jejich systém není vždy ideální (viz. vydávání balíků až od 17:00). chvíli jsem dělal pro DHL, a můžu říct že od té doby mi je jedno jestli si nechám balík poslat ČP, PPL, nebo DHL. Všechno je to na jedno brdo, všichni se k zásilkám chovají jako hovada a tak nezbývá než každý balík pořádně zabalit.
radim ek - tak tak…
mě pošta vyhovuje,nemusim bejt doma> prostě zajdu na poštu a občas maj i před 17
jen bych radši,kdyby mi poslali mail či SMS,nemusel bych do schránky
posílat přes poštu je občas dlouhý
ael hlavně neposílat velký věci přes cokoli
czechcomputer neposila pres PPL ale DPD…