Telefónika za osmnáct a UPC bez dvou za dvacet

7. 02. 2008 (18:22)Krátce s odkazem, Telekomunikace

Před časem jsem se zde zmínil, že e-maily raději svěřím bezplatné službě od Googlu než placené službě od české Telefóniky O2. Kdyby začal Gmail (nebo Google Apps) mít potíže, byla by z toho celosvětová aféra. Vzpomínám si, když se asi před dvěma lety někdy kolem vánočních svátku víceméně dílem náhody několika uživatelům ztratilo pár desítek e-mailů, kolik křiku kolem toho bylo. Telefónica O2 má s e-maily IOL problémy dlouhodobé. Více jsem o tom psal včera a dnes na Lupě ve zprávičkách Uživatelé si stále stěžují na problémy s e-maily u IOL a E-maily u IOL zlobí prý kvůli spamu. Vlastně se to táhne už několik měsíců. E-maily si chodí jak chtějí nebo se rovnou ztrácejí, Telefónica dotazy ze strany médií zazdívá, zákazníkům věší bulíky na nos, že za to může spam. S návalem spamu musí poskytovatel e-mailového řešení počítat. To je v dnešní době jeho povinnost. Pokud technická podpora říká, že spam nezvládá, pak je to elementární selhání.

Ale abych se pořád neobouval jen do Telefóniky - pustím se také do UPC. To už za poslední rok asi po třetí slibuje řešení situace s kritickým přetížením zákaznické linky. Loni jí měla spasit nová telefonní centrála, ale dovolat se je stále téměř nemožné. Teď zase UPC po nátlaku Sdružení obrany spotřebitelů slibuje, že nasadí více operátorů. Proč se mi nechce věřit, že to přinese v praxi skutečně hmatatelné zlepšení?

Ohodnoťte tento článek: 1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (zatím 3x hodnoceno)

Inteligentní plastelína

Herní příslušenství

Související články

  • Žádné související články nebyly nalezeny.

5 komentářů:

  1. tark, 7. Únor 2008, 18:48

    Doufám, že ty operátory nějak vyřeší, protože se děsím dne, kdy se něco po*ere.

     
  2. tark, 7. Únor 2008, 18:49

    PS: V tomhle se mi strašně líbí lokální sítě, kde je telefon přímo na člověka, který to spravuje.

     
  3. mardo, 7. Únor 2008, 20:02

    S Telefonicou moc zkušeností nemám,ale UPC poslední půlrok nemůžu přijít na jméno. To že mi posílají emaily s upozorněním že jsem neplatič se táhne už čtyři měsíce ,jednou mně dokonce i odpojily a pokaždé když tam volám,tak mi operátorka řekne,že jde o omyl a že se to už nestane. Stalo se už třikrát. Každý hovor samozřejmě na placenou linku,což u tak rádoby “prestižní firmy” nechápu trvá minimálně 20-30 minut,pokud člověku neselžou nervy a nehodí telefonem o stěnu.Když už pominu částku kterou člověk provolá,tak šediny které mi přibudou mi už zůstanou navždy.Zkoušel jsem kontaktovat konkurenční Digi-TV, ale mám doma špatný příjem.Jinak nemám důvod od UPC odcházet,ale když to tak půjde dál……Takže UPC…už se prober!!!

     
  4. Taurus, 8. Únor 2008, 14:14

    Nám zase UPC účtovalo televizi ještě v prosinci, i když nám ji na naši žádost odpojilo už v září (podepsán protokol a všechno). Nakonec vše zpětně odúčtovali, ale stejně :(

     
  5. Lord AgEnT, 13. Únor 2008, 21:13

    S UPC mám velmi čerstvpu zkušenost, která se táhla přesně týden… chystám se o to napsat. :-)

     

Prostor pro dotazy a komentáře: